FAQ

How long does delivery take?

Delivery times vary depending on the destination:

  • Kosovo: 1–2 business days

  • Albania & North Macedonia: 3–5 business days

  • International orders: Delivery times depend on postal traffic and local courier services. Most international orders are delivered within 2 weeks, although in some cases delivery may take up to 1 month.

What payment methods do you accept?

We offer the following payment options:

  • Kosovo, Albania & North Macedonia: Cash on delivery and card payments

  • International orders: Card payments only

Do I need to pay customs fees?

  • Kosovo: No customs fees apply.

  • Albania & North Macedonia: In the vast majority of cases, customs fees are not charged.

  • International orders: Customs regulations vary by country. In some cases, orders may be held by customs authorities and may be subject to import duties, taxes, or customs clearance procedures, which are the responsibility of the customer.

What is your return policy?

For orders delivered in Kosovo, Albania, and North Macedonia, return requests must be submitted on the same day the order is delivered. Customers can contact us through our communication channels, including Instagram, email, or phone.

Please note:

  • Return shipping costs are the responsibility of the customer.

  • Both the original delivery fee and return shipping fee are non-refundable and must be covered by the customer.

  • Customers are allowed to inspect and open their package before making payment upon delivery.

  • If you decide not to accept the product at the time of delivery (for example, due to size, appearance, or personal preference), you may reject the order without any additional charges.

  • Once an order has been accepted and paid for, any return will be subject to the return shipping costs mentioned above.

Kthimet, rimbursimet dhe transporti

Kthimet - Ju keni [7] ditë kalendarike kohë për të kthyer një artikull, duke filluar nga data kur e keni marrë atë. Për të qenë i pranueshëm për kthim, artikulli juaj duhet të jetë i papërdorur dhe në të njëjtin kusht siç e keni marrë. Artikulli juaj duhet të jetë në paketimin origjinal. Kostot e transportit nuk do të rimbursohen dhe kostot e kthimit duhet të mbulohen nga ju.

Rimbursimet - Pasi të marrim artikullin tuaj, ne do ta inspektojmë atë dhe do t'ju njoftojmë se kemi marrë artikullin tuaj të kthyer. Ne do t'ju njoftojmë menjëherë për statusin e rimbursimit tuaj pasi të inspektojmë artikullin.
Nëse kthimi juaj miratohet, ne do të fillojmë një rimbursim në kartën tuaj të kreditit (ose në metodën origjinale të pagesës). Kredinë do ta merrni brenda një numri të caktuar ditësh, në varësi të politikave të lëshuesit të kartës suaj.

Transporti - Ne jemi të përkushtuar t'ju ofrojmë shërbime transporti efikase dhe të besueshme për të siguruar që porositë tuaja të arrijnë në kohë dhe të sigurta. Këtu janë afatet tona aktuale të transportit:

  • Kosovë: Shijoni dërgesë të shpejtë me porosi që mbërrijnë brenda 24-48 orëve.
  • Shqipëri dhe Maqedoni e Veriut: Pritni paketën tuaj brenda 3-4 ditësh.
  • Transport Ndërkombëtar: Ne ofrojmë transport në të gjithë botën me kohë dërgese që variojnë nga 4 deri në 12 ditë pune, në varësi të destinacionit.

Ju lutemi vini re se këto afate janë vlerësime dhe kohët aktuale të dërgesës mund të ndryshojnë bazuar në faktorë të tillë si zhdoganimin dhe efikasitetin e shërbimit postar lokal. Ne përpiqemi të përpunojmë dhe dërgojmë të gjitha porositë sa më shpejt të jetë e mundur për të përmbushur ose tejkaluar këto pritshmëri.

Nëse keni nevojë për më shumë informacion, ju lutemi na kontaktoni në contact@trafika64.com